Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Alle Informationen, die Sie für Buchungen, Zahlungen, Stornierungen und die Teilnahme benötigen.
Buchungspolitik
Um eine optimale saisonale Planung zu gewährleisten und aufgrund der begrenzten Teilnehmerzahl auf unseren Touren, ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 40% erforderlich, um jede Buchung zu bestätigen.
– Tagestouren/Übernachtungsausflüge: Der Restbetrag von 60% ist 7 Tage vor dem Datum der Aktivität fällig.
– Mehrtägige Touren: Der Restbetrag von 60% ist 30 Tage vor dem Datum der Aktivität fällig.
Sobald wir Ihre erste Anzahlung erhalten haben, erhalten Sie unser Formular für die Freigabevereinbarung, das von allen Teilnehmern gelesen, ausgefüllt und unterschrieben werden muss.
Zahlungsarten
Rugged North Expeditions akzeptiert Zahlungen durch direkte Banküberweisungen auf unser kanadisches Konto ($CAD) über Interac oder Banküberweisung und Stripe (Visa, Mastercard, American Express)
Hinweis: Bei Zahlungen über Stripe können zusätzliche Gebühren anfallen, für die Rugged North Expeditions nicht verantwortlich ist (Währungsumtauschgebühren usw.).
Gebühren für Stornierung und Änderung
Bei Ereignissen wie Krankheit, Tod des Teilnehmers oder eines Angehörigen usw. muss die Stornierung durch eine vom Teilnehmer abgeschlossene Rücktrittsversicherung abgedeckt sein. Rugged North Expeditions seinerseits erstattet die Kosten wie unten beschrieben:
Tagestouren:
– Bis zu 7 Tage vor dem Datum der Aktivität: 40% der Gesamtkosten der Tour sind nicht erstattungsfähig. (Entspricht der Anzahlung)
– 7 Tage oder weniger vor dem Datum der Aktivität: 100% des gesamten Tourpreises sind nicht erstattungsfähig. (Wir bitten um eine vollständige Zahlung 1 Woche vor der Tour)
Mehrtägige Touren:
– 30 Tage oder mehr vor Beginn der Tour: 40% der gesamten Tourkosten sind nicht erstattungsfähig (=die Anzahlung)
– Nach 29 Tagen vor Tourbeginn: 100% nicht erstattungsfähig (wir bitten um eine vollständige Zahlung 30 Tage vor Tourbeginn)
Reiseversicherung
Rugged North Expeditions ist ein vollständig versichertes Unternehmen.
Wir empfehlen unseren Kunden jedoch dringend, eine persönliche Reiseversicherung abzuschließen, die Folgendes abdeckt:
-Arztkosten,
-Evakuierung,
-Rückführung.
Diese Kosten werden im Falle eines Zwischenfalls während der Reise nicht von unserer Versicherung übernommen.
Wir empfehlen außerdem, den Versicherungsschutz auf Reiserücktritt, Reiseunterbrechung und alle anderen unvorhergesehenen Umstände (Verlust, Beschädigung, Verletzung, Verspätung oder Unannehmlichkeiten) auszudehnen.
Eine Reiseversicherung ist nicht in unseren Paketen enthalten und liegt in der Verantwortung der Teilnehmer, die ihrem Versicherer alle notwendigen Informationen über die Art der Reise und die geplanten Aktivitäten zur Verfügung stellen müssen.
Politik bei kaltem Wetter
Die Wettervorhersage für Whitehorse ist normalerweise nicht mehr als 2 Tage vor dem Tag Ihrer Aktivität genau.
Wir haben etwa 10°C Unterschied nach unten oder oben (bei einer Temperaturinversion) im Vergleich zu Whitehorse Stadt.
Tagestouren:
Wir können die Entscheidung, die Tour zu stornieren oder zu verschieben*, in Abhängigkeit von den Temperaturen am Morgen bei uns oder frühestens am Vortag treffen. Im Falle einer Stornierung durch uns erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer Anzahlung oder des gesamten Betrags, falls zutreffend.
*wenn möglich für jedes Teil.
Mehrtägige Touren:
Wir sagen niemals eine mehrtägige Tour ab, es gibt immer eine Möglichkeit, sich den Wetterbedingungen anzupassen oder die Aktivität zu ändern.
Unerwartete Ereignisse
Da Abenteuerreisen mit unerwarteten Ereignissen verbunden sind (extremes Wetter, Begegnungen mit wilden Tieren, Hindernisse in der Natur), können die Reiserouten geändert werden, um die Sicherheit der Teilnehmer zu gewährleisten. Die Änderung der Reiseroute kann dazu führen, dass sich die Uhrzeit des Reiseendes ändert. Den Teilnehmern wird dringend empfohlen, am Tag vor ihrem Abflug mindestens eine zusätzliche Nacht in Whitehorse zu buchen.
Auf allen unseren Reisen haben die Reiseleiter das Recht, die Reiseroute zu ändern, wenn die Sicherheit der Gruppe gefährdet ist (Wetter, Schneeverhältnisse usw.).
Im Falle einer Änderung der Reiseroute werden die Reiseleiter die Gruppe auf eine andere Route mit ähnlichem Wert, Schwierigkeitsgrad und Inhalt umleiten.
Ausrüstungspolitik
Die Teilnehmer sind für jegliche Schäden oder Verluste an der von Rugged North Expeditions zur Verfügung gestellten Ausrüstung verantwortlich (Skier, Campingausrüstung, Kleidung, Schuhe, Zelte…).
Verluste oder Beschädigungen, die über den normalen Verschleiß hinausgehen, werden den Teilnehmern in Rechnung gestellt.
Wenn der Restbetrag nicht rechtzeitig bezahlt wird und wir nichts von Ihnen hören, wird Ihre Reservierung storniert.